Política de privacidad

1. Responsable y ámbito

Esta política se aplica al sitio Subscribe Form de PLUGINFILES. El operador decide las finalidades de los datos del sitio y atiende las solicitudes a través de pluginfiles.com/soporte. En instalaciones de terceros, el titular de cada WordPress es responsable de sus propias listas y políticas. La disponibilidad internacional del sitio no implica que una única legislación nacional sea aplicable a todas las personas.

2. Datos y finalidades

• Consultas de soporte: nombre, correo, mensaje y fecha, para atender y organizar solicitudes. No se solicitan categorías especiales de datos ni credenciales.
• Suscripciones reales: correo, solicitud, estado de confirmación y evidencia asociada, para gestionar las comunicaciones elegidas y las bajas.
• Seguridad y descargas: datos técnicos estrictamente necesarios para prevenir abusos, entregar archivos y calcular el contador. La deduplicación utiliza un identificador derivado de IP, versión y día; el contador público no muestra direcciones.
• Prueba visual: la interacción se ejecuta en el navegador y no transmite ni guarda el correo introducido.

3. Bases jurídicas

Cuando sea aplicable el RGPD, la atención de una solicitud podrá basarse en medidas precontractuales solicitadas o en el interés legítimo de responder consultas, según su contenido. La suscripción y las finalidades opcionales se basarán en el consentimiento correspondiente. La prevención proporcionada de abuso puede responder al interés legítimo de proteger el servicio, sujeto a una evaluación y al derecho de oposición. El cumplimiento de obligaciones legales se basará en la obligación que corresponda.

4. Conservación

La bandeja de soporte incluida elimina las solicitudes a los 90 días mediante tareas programadas; el operador debe mantenerlas operativas. Los identificadores horarios de limitación se programan para eliminarse tras su vencimiento. Los identificadores de deduplicación de descargas caducan a los dos días y se limpian por lotes. Los datos de suscripción se conservan mientras sean necesarios para su finalidad y, cuando proceda, durante los plazos de acreditación o responsabilidades aplicables. Las copias de seguridad tienen su propio ciclo de rotación.

5. Destinatarios y proveedores

El alojamiento y los proveedores técnicos pueden tratar datos por cuenta del operador con las garantías contractuales aplicables. SMTP transmite los mensajes al proveedor configurado. Mailchimp solo interviene cuando el operador activa y configura esa integración. La bandeja local de soporte no envía las consultas automáticamente a servicios externos. Los canales de soporte externos tienen su propia información de privacidad.

6. Transferencias internacionales

La ubicación y las garantías dependen de los proveedores contratados. Si un tratamiento sujeto al RGPD implica transferencias fuera del EEE, el operador debe verificar el mecanismo aplicable, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, y las medidas complementarias necesarias. La activación de una integración no acredita por sí sola esas garantías.

7. Derechos y consentimiento

Cuando resulten aplicables, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. También puedes retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Utiliza el canal de soporte, identifica el derecho y aporta los datos mínimos necesarios para localizar la solicitud. Solo se pedirá información adicional de identidad si es proporcionada. El plazo ordinario del RGPD es de un mes, con las ampliaciones y comunicaciones previstas legalmente.

8. Reclamaciones y menores

Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente; si corresponde España, ante la AEPD. Este servicio no se dirige específicamente a menores. Quien no tenga capacidad para consentir o contratar según la normativa aplicable debe contar con la intervención que esa normativa exija.

9. Seguridad y cambios

El sitio aplica controles de acceso y validación de formularios. Ningún sistema elimina todos los riesgos; no compartas secretos ni información innecesaria. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en el contador de descargas. Los cambios de esta política se publican en esta página y, cuando proceda, se comunicarán o requerirán un nuevo consentimiento.